🔄 Política de Troca e Devolução – M8 Stores

A M8 Stores tem como prioridade a satisfação de seus clientes. Todas as trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em suas compras.

📌 1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.

📌 2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item passará por análise técnica, e caso seja constatado o defeito, será feita a substituição por outro produto igual ou, em caso de indisponibilidade, por um item de valor equivalente.
Se o cliente preferir, poderá solicitar o reembolso integral.

📌 3. Condições para Aceitação

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de mau uso ou avarias externas.
É obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.

📌 4. Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da M8 Stores.
Em caso de troca por escolha do cliente (exemplo: cor, tamanho, modelo), os custos de envio ficarão sob responsabilidade do comprador.

📌 5. Prazos de Reembolso

O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Compras realizadas no cartão de crédito poderão ter o estorno registrado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

📌 6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

📍 Endereço: Rua Luiz Mena, 1820 – Centro – Matupá/MT – CEP 78525-000
📞 WhatsApp: (66) 99215-4997
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @M8stores